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根據(jù)天眼查信息，6月6日，中國科學(xué)院心理研究所與騰訊科技（深圳）有限公司申請(qǐng)的“一種基于人工智能的心理咨詢/會(huì)話系統(tǒng)及其方法”專利獲授權(quán)，該專利自2020年6月6日起提出申請(qǐng)。當(dāng)前，中國科學(xué)院心理研究所還有一條“一種基于心理學(xué)知識(shí)賦予機(jī)器人工智能學(xué)習(xí)的方法及系統(tǒng)”的發(fā)明專利正在實(shí)質(zhì)審查階段。

這條發(fā)明專利的摘要對(duì)該發(fā)明做了簡單介紹，表明該發(fā)明系統(tǒng)包括輸入模塊、語言分析模塊、邏輯樹對(duì)話模塊、預(yù)料數(shù)據(jù)庫和小結(jié)與反饋模塊。輸入模塊采集用戶會(huì)話輸入；通過使用心理知識(shí)圖譜模塊及多輪對(duì)話管理模塊對(duì)用戶會(huì)話輸入進(jìn)行意圖分析；輸入模塊和語言分析模塊在人機(jī)交互中循環(huán)迭代，通過多輪對(duì)話管理模塊管理多輪對(duì)話之間的關(guān)系；語言分析模塊按照智能心理咨詢邏輯樹的邏輯流程及對(duì)用戶對(duì)話的意圖分析，在多輪對(duì)話管理模塊的管理下組織指導(dǎo)用戶進(jìn)行多輪對(duì)話的邏輯走向；結(jié)合機(jī)器人與用戶間的會(huì)話信息，反饋對(duì)話時(shí)用戶與心理、情緒問題相關(guān)的信息并輸出，制定心理干預(yù)方案。

簡單來說，這種基于人工智能的心理咨詢會(huì)話系統(tǒng)可以讓使用者有更接近于和真人心理咨詢師對(duì)話的感覺，并通過與人工智能機(jī)器人對(duì)話，使用者可以獲得心理咨詢建議和對(duì)應(yīng)的心理干預(yù)方案。

此前，就曾有網(wǎng)友嘗試向Chatgpt咨詢心理問題，雖然Chatgpt會(huì)給出一些建議，但是也會(huì)清楚地回答：“不，我不能代替你的心理咨詢師，我可以提供一些建議，但我不能代替專業(yè)的心理咨詢師?！边@一以心理咨詢會(huì)話為目標(biāo)的人工智能系統(tǒng)可以更好地干起心理咨詢師的活了嗎？或許我們需要辨證地看待。

與真人心理咨詢師不同，AI心理咨詢師可以做到7x24h在線，無論何時(shí)無論何地都可以迅速響應(yīng)用戶，基于這種特性，國家二級(jí)心理咨詢師張雯認(rèn)為，AI或許是可以被運(yùn)用到心理咨詢的工作當(dāng)中的，“心理問題具有情境性、時(shí)效性的特點(diǎn)，時(shí)刻在線的AI是一個(gè)很高效的輔助應(yīng)用工具?！睆場┲赋觯绕涫窃谛睦碜稍兊那捌诠ぷ鳟?dāng)時(shí)，AI對(duì)用戶即時(shí)的心理、情緒情況的信息分析、整理和輸出實(shí)際上也有助于心理咨詢師指定更有針對(duì)性的心理干預(yù)方案；另一方面，AI心理咨詢師對(duì)于大眾而言未嘗不是一個(gè)簡易便捷的解決簡單心理問題的工具，“對(duì)于一些可被程序化、線性的問題，或者不需要摻雜太多情感因素的簡單問題，我認(rèn)為AI完全可以勝任。”

但是不管人工智能的程序?qū)懙糜卸嗝淳?xì)，心理咨詢師的工作也不會(huì)被AI輕易取代，心理咨詢師與患者之間不是簡單的一問一答，心理咨詢師也不是簡單地回答問題就行，而需要咨詢師本人敏感地捕捉患者的情緒變化，“在心理咨詢中，良好的咨詢與治療效果離不開咨詢師與來訪者之間建立穩(wěn)定而又安全的關(guān)系，關(guān)系中的情感和溫度，AI很難做得到。”

存在心理健康問題的人很多，但是從來沒有走進(jìn)心理咨詢室的人更多，諱疾忌醫(yī)是一方面，費(fèi)用上的擔(dān)憂也是一方面原因，有一定專業(yè)性且相對(duì)更加廉價(jià)的AI或許能成為大眾的另一選擇，與機(jī)器人的對(duì)話也能在一定程度上減少用戶與陌生人對(duì)話產(chǎn)生的不安感和拘謹(jǐn)感，不過張雯認(rèn)為，選擇AI進(jìn)行心理咨詢其實(shí)還是要慎重，不僅是出于費(fèi)用、隱私、安全等方面的考量，如果AI數(shù)據(jù)的判斷不夠妥當(dāng)，不僅不會(huì)幫助到患者，反而可能加重傷害，“不妥的數(shù)據(jù)判斷可能會(huì)給患者以消極的心理暗示，反而讓患者產(chǎn)生焦慮、擔(dān)心、害怕等消極情緒，更不利于解決心理的問題?！?/p>

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