2023年4月至11月，上海市婦女聯(lián)合會“2023年度傳旗修身行全市服務(wù)項目——智能新生活數(shù)字伙伴行動 智能手機實操課程”在上海各區(qū)圓滿落下帷幕。

本項目由上海市婦女聯(lián)合會主辦，上海華訊科技創(chuàng)業(yè)中心承辦，上海市各區(qū)級婦女聯(lián)合會、各街道婦女聯(lián)合會以及各居委、婦女之家支持。覆蓋靜安、黃浦、虹口、普陀、楊浦、徐匯、奉賢、松江、崇明、嘉定共十大區(qū)，二十余個街道居委。

自2020年起，上海華訊科技創(chuàng)業(yè)中心已累計舉行170余場線上線下老年人智能手機班課程，深受廣大市民歡迎。2021年5月，課程經(jīng)上海電視臺新聞綜合頻道報導(dǎo)，許多市民慕名而來。同年8月，該項目獲得團中央表彰，被評為青年志愿者行動2021年“金暉行動—智慧助老”志愿服務(wù)示范項目。

為了拉近與服務(wù)對象的距離，確保每一堂課都落在實處、每一位老人都學(xué)有所得，本項目邀請到曾編撰老年人智能手機培訓(xùn)課程體系的賀淵清做主講老師，并配備專業(yè)的助教老師及志愿者，現(xiàn)場進行手機使用指導(dǎo)與一對一疑難解答。

課上，老師都會先使用通俗淺顯的類比，來說明手機系統(tǒng)與各軟件的關(guān)系及運行原理，輔助老人理解。授人以魚不如授人以漁，課堂時間有限，老師會教授各軟件的框架體系和基本使用法則，更有助于老人們課后自己學(xué)習(xí)和摸索。

針對各區(qū)域老年人的實際需要，手機課程分為多個主題進行講解，如“智能出行”“移動支付”、“隨申辦市民云”、“美團，同城吃喝玩樂一條龍“、”線上購物”、“信息安全手機反詐”等。

對于老人，尤其是獨自外出的老人來說，如何用智能設(shè)備解決出行問題是必不可少的一堂課。在“智能出行“課堂上，主講老師針對老年人外出時常遇到的問題，演示如何用微信給親友發(fā)送自己的位置、共享實時位置，如何用軟件查看電子地圖、依據(jù)不同出行方式選擇出行路線等，并由助教現(xiàn)場指導(dǎo)老年人嘗試操作。

電子支付已普及千家萬戶，但許多老年人對于這一功能停留在掃碼付款和收款碼付款上。在“移動支付“課堂上，主講老師圍繞幾個常見場景如門診繳費、線上打車、生活繳費等，細致地演示了其中電子支付的操作流程。

如今智能時代，線上辦事大廳幾乎覆蓋了生活的方方面面，數(shù)據(jù)多跑路，就能讓百姓少跑腿，對于年邁的老人更是便捷高效又安全。在“隨申辦市民云“課堂上，主講老師詳細地為老人們講解并展示了幾類便利的政民服務(wù)，包括實時公交信息、醫(yī)保查詢、養(yǎng)老金查詢、子女學(xué)費繳納等。還補充了市民意見反饋的入口，城市建設(shè)人人有責(zé)，鼓勵老人們建言獻策。

除此之外，還有許許多多的精彩講解，每一堂課的最后，主講老師都會特意為老人們宣講反詐知識。他或自述親身經(jīng)歷，或點評新聞案例，分析電信詐騙套路，揭穿專門針對老年人心理而設(shè)計的騙局，道破多數(shù)老年人上當(dāng)受騙的根本原因。詼諧的語言常常引得在場老人們們笑聲陣陣，頻頻點頭認同。

課下，還額外設(shè)立了微信陪伴群和現(xiàn)場輔導(dǎo)點，及時解答老年人在日常操作中遇到的疑難問題。

上課的老人們多次向主講老師、志愿者和主辦方上海市婦聯(lián)表達感謝，表示自己收獲很大，希望能夠多多舉辦這樣優(yōu)質(zhì)的活動。

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