曾經(jīng)的AlphaGo、當下的ChatGPT，無一不在證明數(shù)字化對人類顛覆性的影響。如今，各行各業(yè)都在積極探索數(shù)字化轉(zhuǎn)型，希望在數(shù)字化浪潮中把握住新的發(fā)展機會，居住服務行業(yè)也不例外。我愛我家作為居住服務業(yè)老牌企業(yè)，在行業(yè)內(nèi)率先探索數(shù)字化，通過科技技術(shù)不斷提升中介服務體驗，受到了廣大客戶的一致好評。

今年是我愛我家數(shù)字化轉(zhuǎn)型五周年，我愛我家在品牌戰(zhàn)略發(fā)布會暨23周年慶上發(fā)布了全新數(shù)字化戰(zhàn)略，致力于通過對決策數(shù)字化的探索進一步提升經(jīng)紀人專業(yè)度，為廣大客戶提供更優(yōu)質(zhì)的中介服務。

我愛我家董事長、總裁謝勇發(fā)布數(shù)字化戰(zhàn)略

1、“把我們每一個經(jīng)紀人變得更強”        

在謝勇看來，房地產(chǎn)服務行業(yè)的發(fā)展，歸根結(jié)底是經(jīng)紀人的發(fā)展。因此，我愛我家著力于數(shù)字化的加持，逐步提高經(jīng)紀人的職業(yè)化，讓每一個經(jīng)紀人變得更強。我愛我家要用最高品質(zhì)的標準、最高品質(zhì)的服務去贏得客戶、行業(yè)，甚至是國家的認可。

而如何讓經(jīng)紀人變得更為職業(yè)化，在數(shù)字化大潮之中，經(jīng)紀人獲得了嶄新的技術(shù)工具——我愛我家與國內(nèi)領(lǐng)先的人工智能公司第四范式合作，將23年時間沉淀的知識庫、運營規(guī)則、溝通技巧等高質(zhì)量的數(shù)據(jù)與自主學習的決策大腦相結(jié)合，打造業(yè)內(nèi)首個具有超預期語義理解能力的房產(chǎn)經(jīng)紀大模型。

據(jù)悉，該模型圍繞經(jīng)紀人篩選、培訓、作業(yè)等諸多場景，通過我愛我家的海量數(shù)據(jù)對大模型進行飽和訓練，并有真實的閉環(huán)場景和用戶反饋，能夠獲得更多垂直數(shù)據(jù)，使得房產(chǎn)經(jīng)紀大模型推理能力以更低的成本涌現(xiàn)，形成垂直領(lǐng)域的數(shù)據(jù)飛輪，有望實現(xiàn)在經(jīng)紀人職業(yè)周期的全程賦能。

謝勇表示，房產(chǎn)服務領(lǐng)域智能決策AI，和大模型生成式AI的雙輪驅(qū)動，讓經(jīng)紀人可以隨時一站式調(diào)用工具，感受到被服務的溫度。今天擁有自主學習能力的決策模型，能夠持續(xù)地了解客戶和經(jīng)紀人的需要，提供精準的決策分析與應用指導。“這一切，都將讓我們的經(jīng)紀人變得更好、更強。”

2、“每一次的英雄出征，自信在于我愛我家人的手里，始終握有利劍”        

本次發(fā)布的房產(chǎn)經(jīng)紀大模型房產(chǎn)經(jīng)紀大模型，如何賦能房產(chǎn)經(jīng)紀人？在本次會上，第四范式創(chuàng)始人兼首席執(zhí)行官戴文淵進行了現(xiàn)場演示。

經(jīng)過現(xiàn)場比對，此次發(fā)布的大模型不僅能驗證簡單的專業(yè)知識，比如“北京購房的公積金貸款首套利率是多少”，對于一些難度升級的問題也能驗證，比如“網(wǎng)簽時，如果客戶姓名為生僻字打不出來，如何操作？”

戴文淵在演講中特別提到了我愛我家多年來所留存的海量數(shù)據(jù)對于訓練大模型的重要意義——“我愛我家在23年來積累了大量的房產(chǎn)經(jīng)紀領(lǐng)域的經(jīng)驗和數(shù)據(jù)，比如業(yè)務數(shù)據(jù)，政策法規(guī)和落地實踐的數(shù)據(jù)，我們把這些專業(yè)經(jīng)驗喂給大模型，用培訓合格經(jīng)紀人的方式來訓練房產(chǎn)經(jīng)紀大模型?！?/p>

實際上，不僅是海量數(shù)據(jù)的積累，我愛我家走過的23年，更是用“卓越運營”鑄就了一條品牌之路。正如謝勇所說，“領(lǐng)先的行業(yè)理念、卓越的運營經(jīng)驗，這是我們骨子里最硬核的‘武器’。每一次的英雄出征，自信在于我愛我家人的手里，始終握有利劍?！?/p>

通過踐行數(shù)字化戰(zhàn)略，我愛我家有效提升了各項服務及時響應能力與智能化水平，有效改善中介服務體驗，并實現(xiàn)了提升核心業(yè)務轉(zhuǎn)化效率的預期目標。在未來，我愛我家仍將堅定探索數(shù)字化轉(zhuǎn)型，致力于借助科技力量，助推我愛我家開啟一個全新的篇章。

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