“感謝您在2022年度的卓越表現(xiàn)及創(chuàng)造的突出貢獻(xiàn)，您的拼搏與努力是京東物流持續(xù)發(fā)展的最好見(jiàn)證?！边|寧五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)芦@得者、遼寧京邦達(dá)供應(yīng)鏈科技有限公司快遞員代琪8月20日應(yīng)記者請(qǐng)求，展示了他最新獲得的獎(jiǎng)狀。他有些靦腆又滿懷期待地告訴記者：“如果有機(jī)會(huì)去北京總部領(lǐng)獎(jiǎng)，我希望能向更多人介紹咱大沈陽(yáng)?！?/p>

雖然已經(jīng)入秋，但是沈陽(yáng)的天氣依舊炎熱。對(duì)于忙碌的快遞員來(lái)說(shuō)，中午時(shí)分衣服濕漉漉的，午飯很難靜下來(lái)吃好。很多時(shí)候，一瓶冰冰涼的飲料，更能助力他們完成卸貨、裝車、送貨等日常工作?！坝腥苏f(shuō)，我們快遞就像城市的‘毛細(xì)血管’,為人們提供生活中必不可少的服務(wù)。其實(shí)在我看來(lái)，我們就是干著一份最普通的工作，我最大的任務(wù)就是認(rèn)真、及時(shí)地送好每一件快遞?！贝髡f(shuō)。

沈陽(yáng)小伙成“王牌快遞員”

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8月20日，是代琪進(jìn)入京東物流工作的第1760個(gè)工作日。早上5點(diǎn)半，值早班的他趕到沈陽(yáng)五愛(ài)市場(chǎng)營(yíng)業(yè)部，忙著將運(yùn)到站的快遞卸貨。早7點(diǎn)，同事們陸續(xù)來(lái)到站里，大家一起忙著分貨、掃描、裝車。雖然站里已經(jīng)被快遞“裝滿”，但每一個(gè)人都有條不紊，分工有序?！霸缟?點(diǎn)前，大家都能裝好車，開(kāi)始送貨。”代琪告訴記者。

出生于1990年的代琪是土生土長(zhǎng)的沈陽(yáng)人，他說(shuō)自己是在當(dāng)了爸爸以后，才有了撐起家庭的責(zé)任心。“很偶然地，我隨口問(wèn)給我送貨的快遞小哥怎么入行？他就帶我第一次走進(jìn)了快遞站?！贝髡f(shuō)，當(dāng)時(shí)家里沒(méi)人相信他能吃得了這份苦，更沒(méi)想到他能成為“王牌快遞員”。

2021年，代琪成為京東“618大促”單日“單王”，并被授予“王牌快遞員”和東北分公司“大促兵王榮譽(yù)”稱號(hào)。2022年，他榮獲沈陽(yáng)五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)隆?023年，他又獲得遼寧五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)?，還收到了“京東物流年度十大感動(dòng)人物”的獎(jiǎng)狀。同事們說(shuō)，他獲得的都是快遞行業(yè)的“頂級(jí)榮譽(yù)”。

“代琪特別熱心，站里誰(shuí)有需要，他都第一個(gè)幫忙。站里來(lái)了新員工，也都推他去‘老帶新’，他每次都帶得特別好。”沈陽(yáng)五愛(ài)市場(chǎng)營(yíng)業(yè)部經(jīng)理關(guān)曉東介紹，“前段時(shí)間，沈陽(yáng)連日下雨，大家工作特別辛苦，代琪依然總是笑呵呵的，絲毫不受陰雨天氣的影響，也給大家?guī)?lái)滿滿的能量?！?/p>

真誠(chéng)服務(wù)贏得“大客戶”

公司剛開(kāi)始做攬收業(yè)務(wù)時(shí)，大多數(shù)快遞員很難轉(zhuǎn)變?cè)瓉?lái)“只派不攬”的習(xí)慣。代琪卻快速轉(zhuǎn)變觀念，認(rèn)為這是一個(gè)提高收入的好機(jī)會(huì)。于是，他對(duì)熟悉的路區(qū)走訪派單時(shí)，隨時(shí)注意捕捉商機(jī)，抓住一切機(jī)會(huì)做攬收。

受服務(wù)區(qū)域所限，主要負(fù)責(zé)給小區(qū)居民送快遞的代琪，所負(fù)責(zé)的區(qū)域內(nèi)大客戶很少，拓展業(yè)務(wù)難度非常大。但他不慌不忙，從做好服務(wù)開(kāi)始，只要客戶有發(fā)貨要求，無(wú)論多晚，無(wú)論單子多小，他都第一時(shí)間上門(mén)攬收。

代琪的一位大客戶原本跟其他快遞公司合作，而且對(duì)方給出的價(jià)格也非常低。但代琪不放棄，始終與客戶保持聯(lián)系，適時(shí)拜訪。新冠疫情期間客戶訂單遲遲無(wú)法發(fā)出，第一時(shí)間就想到了代琪。而讓客戶特別感動(dòng)的是，代琪并沒(méi)有因此就著急簽約，而是與客戶深入探討市場(chǎng)形勢(shì)，分析客戶全量訂單的物流走向，再給出合理化的階梯報(bào)價(jià)加“單單?！北r(jià)增值服務(wù)……專業(yè)的指導(dǎo)意見(jiàn)讓客戶對(duì)他刮目相看。

看到客戶搬家，他幫人搬家；看到電梯里有坐輪椅的老人，他幫忙推老人上下樓；看到誰(shuí)家門(mén)口有垃圾，他隨手帶走……新冠疫情期間，代琪更是用心處理好與物業(yè)管家的關(guān)系，盡力將快遞安全送至客戶家，贏得客戶一致好評(píng)。

如今，越來(lái)越多的客戶記住了這個(gè)身高1.88米，愛(ài)說(shuō)愛(ài)笑的壯小伙兒。第一批客戶還主動(dòng)當(dāng)起了他的“廣告代言人”，夸贊代琪“服務(wù)態(tài)度好，時(shí)效有保障，問(wèn)題能解決”，積極地向親朋好友和熟悉的商戶推薦代琪。

沈陽(yáng)日?qǐng)?bào)、沈報(bào)全媒體主任記者 封葑

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